Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Dania’s Hair Extensions
En Dania’s Hair Extensions nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos capilares, aplican las siguientes condiciones para devoluciones y cambios.
1. Ventas finales
Por razones de higiene y seguridad, todas las ventas de extensiones de cabello son ventas finales.
Las extensiones de cabello no pueden devolverse ni reembolsarse si han sido abiertas, manipuladas o usadas.
2. Devoluciones por producto incorrecto o defectuoso
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto llegó defectuoso o dañado.
En este caso debes:
1. Contactarnos dentro de 48 horas después de recibir tu pedido.
2. Enviar un correo a: contact@daniashair.com
3. Adjuntar fotos del producto y el número de orden.
Nuestro equipo revisará el caso y, si procede, enviaremos un reemplazo del producto.
3. Condiciones para aceptar un cambio
Para que un producto sea elegible para cambio debe:
• Estar sin usar
• Estar sin abrir
• Estar en su empaque original
• Mantener las etiquetas intactas
Si el producto fue abierto o manipulado, no podremos aceptar la devolución.
4. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podrá cancelarse.
5. Reembolsos
Si una devolución es aprobada:
• El reembolso será enviado al método de pago original.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
6. Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de devolución aprobada, el cliente será responsable del costo del envío de retorno.
7. Paquetes perdidos o robados
Una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería y se ha proporcionado un número de seguimiento, Dania’s Hair Extensions no se hace responsable por paquetes perdidos o robados.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o nuestra política de devoluciones puedes contactarnos:
📧 contact@daniashair.com